| |  | | | | | Halo NUR,
Saya harap Anda dan keluarga dalam keadaan sehat selama masa sulit ini. Hanya dalam beberapa bulan, dunia kita telah benar-benar berubah, dengan banyak masyarakat yang terkena dampak COVID-19. Meskipun demikian, kami tetap berusaha keras, menunjukkan belas kasih baru kepada teman dan tetangga kami sambil terus mengambil langkah yang tepat untuk memastikan keamanan tim dan tamu kami.
Peduli terhadap Tamu dan Tim kami
Menyambut, menjaga dan merawat satu sama lain adalah hal utama dari apa yang kita lakukan dan siapa kita. Kami memberikan standar kebersihan yang tinggi di semua brand kami secara global. Namun, karena pandemi COVID-19, dan untuk memastikan keamanan tamu saat hotel kami telah dibuka kembali, kami telah meningkatkan norma-norma lebih jauh dengan meluncurkan Label ALLSAFE Kebersihan & Pencegahan yang mewakili beberapa standar pembersihan yang paling ketat dan protokol operasional dalam dunia perhotelan. Standar ini telah diperiksa oleh Bureau Veritas, pemimpin dunia dalam higiene dan inspeksi kebersihan. Standar baru ini akan mencakup program kebersihan yang diperkuat dengan desinfeksi yang sering dilakukan di semua area publik seperti lift dan toilet umum, program pembersihan dalam kamar yang ditingkatkan dengan menggunakan bahan pembersih tingkat rumah sakit, standar terbaru untuk memastikan penjarakan sosial dapat di lakukan di seluruh hotel dan dukungan medis jika terdapat tamu yang merasa tidak sehat.
Kami terus mencari cara untuk menjaga karyawan Accor dan anggota tim yang secara pribadi dan profesional terkena dampak pandemi ini. Accor baru saja menciptakan dana €70 juta ALL Heartist yang ditujukan untuk membantu secara finansial bagi mereka yang kesusahan akibat krisis, serta para profesional garis depan dan responden utama (staf media, polisi, dan pasukan militer).
Menciptakan Fleksibilitas untuk Tamu
Kami tetap berkomtimen untuk memberikan fleksibilitas kepada para tamu selama masa sulit ini, oleh karena itu, kami telah memperpanjang kebijakan pembatalan kami. Semua tamu di seluruh dunia yang memesan dengan tarif tidak fleksibel secara langsung dengan Accor untuk perjalanan hingga 30 Juni 2020 dapat memodifikasi reservasi mereka untuk tanggal mendatang (dalam 18 bulan) di hotel yang sama atau menerima voucher kredit dalam nilai penuh untuk penggunaan di kemudian hari. Untuk tamu yang telah memesan dengan tarif fleksibel, kami akan mengizinkan pembatalan penuh sebelum kedatangan yang dijadwalkan.
Mohon untuk selalu mengunjungi all.accor.com untuk informasi terkini.
Untuk anggota ALL - Accor Live Limitless kami
Seperti Anda semua, rencana perjalanan kami telah terkena dampak oleh pembatasan pemerintah dan kekhawatiran dengan penyebaran COVID-19 yang pesat. Travel bukan hanya pekerjaan kami namun juga hal yang menyatukan komunitas global, cara kita tetap terhubung dengan orang-orang yang kami cintai, dan semangat untuk travel adalah yang menyatukan kami semua. Namun demikian, saat waktu untuk travelling tiba, kami ingin memastikan bahwa Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menggunakan status dan poin elit Anda sepenuhnya.
• Perpanjangan Status: Status yang Anda peroleh pada tahun 2019 akan diperpanjang hingga 31 Desember 2021 agar Anda memiliki lebih banyak waktu untuk menikmati semua manfaat ALL - Accor Live Limitless.
• Kedaluwarsa Poin: Untuk memberikan waktu yang cukup untuk menggunakan poin Anda, kedaluwarsa poin Rewards akan diberhentikan sementara hingga 15 Desember 2020.
• Roll-Over Malam/Poin Status: Malam dan Poin Status ALL yang Anda kumpulkan mulai 1 Juli 2020 hingga 31 Desember 2020 akan di roll over ke tahun depan, 1 January 2021, agar Anda dapat meraih kualifikasi elit lebih cepat untuk tahun 2022.
• Suite Night Upgrades: Untuk anggota Platinum dan Diamond, semua Suite Night Upgrade yang tidak digunakan pada 31 Desember 2020 akan diperpanjang selama 12 bulan untuk memberikan Anda lebih banyak waktu untuk menikmati suite night upgrade dari kami.
Kami baru meluncurkan Points On A Mission memberikan Anda cara untuk mendonasikan poin Rewards ALL – Accor Live Limitless ke organisasi mitra yang melawan COVID-19. Semua poin donasi akan dikonversikan ke uang tunai dan Accor akan menggandakan donasi tersebut.
Meskipun kami saat ini belum mengetahui kapan semua akan berakhir, kami tetap berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman terbaik pada waktu kami dapat menyambut Anda kembali. Hal-hal mungkin terlihat sedikit berbeda, namun hari-hari yang lebih cerah ada di depan dan saya, seperti Anda, tidak sabar untuk bepergian lagi! We're ALL in this together.
Jaga kesehatan dan keamanan Anda!
Ian DI TULLIO, SVP Accor Guest | | | | | | | | | | |
No comments:
Post a Comment